+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Компенсация за задержку авиарейса в россии

Скайсканер проконсультировался с юристами, разобрался в вопросе и делится ответами — читайте, на что рассчитывать при задержке, отмене рейса или овербукинге в России , Европе , США , Азии и Африке и как получить компенсацию от авиакомпании. В начале статьи мы кратко изложили все самое важное, что нужно знать, если ваш рейс отменили или перенесли. Чтобы узнать подробности, кликайте по ссылкам. Действия российской авиакомпании при овербукинге законом не установлены, но, скорее всего, вам предложат перелет на более выгодных условиях. На всех рейсах российских авиакомпаний внутри России действуют российские правила.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Компенсация за задержку рейса в 2020 году

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Адвокат Олег Сычев: получить компенсацию за задержку рейса не так сложно, если причины обоснованы

Скайсканер проконсультировался с юристами, разобрался в вопросе и делится ответами — читайте, на что рассчитывать при задержке, отмене рейса или овербукинге в России , Европе , США , Азии и Африке и как получить компенсацию от авиакомпании. В начале статьи мы кратко изложили все самое важное, что нужно знать, если ваш рейс отменили или перенесли.

Чтобы узнать подробности, кликайте по ссылкам. Действия российской авиакомпании при овербукинге законом не установлены, но, скорее всего, вам предложат перелет на более выгодных условиях. На всех рейсах российских авиакомпаний внутри России действуют российские правила. На международных рейсах российских авиакомпаний применяются и российские правила и международные договоры России, например, Монреальская конвенция.

Если в каком-то вопросе эти нормы различаются, то в приоритете — международные нормы. На рейсах иностранных перевозчиков российские правила действуют, если это явным образом написано в договоре. Кроме случаев, когда вылет нового рейса на 2- часа раньше и прилет на 4- часа позже;. Если рейс стыковочный и оставшийся перелет потерял смысл, то вернут деньги за все части билета и бесплатно доставят в исходный аэропорт вылета.

Обратите внимание: пункт 1 вам положен в любом случае, а пункт 2 — только если вы не отказались от перелета и добрались до конечного пункта с опозданием больше 3 часов. Размер вреда рассчитывается индивидуально для каждого пассажира. Это могут быть, к примеру, расходы на такси и гостиницу — для подтверждения вреда пассажир прикладывает чеки и квитанции. Потеря времени — универсальная величина, единая для всех пассажиров. Эти нормы предусматривают разные типы компенсаций, и их можно требовать одновременно.

Специальные права заимствования СДР — условная расчетная единица Международного валютного фонда. Сроки и объем услуг в общих чертах установлены договором перевозки, а за их разумную интерпретацию на месте отвечают представители авиакомпании. Обычно это еда не обязательно горячая через 4 часа задержки и гостиница и транспорт до нее, если вам пришлось остаться в аэропорту на ночь. Авиакомпании обычно не предоставляют гостиницу при вылете из города, где вы живете.

Есть закон , по которому должны предоставить еду и воду через 2 часа задержки, если пассажиры уже сидят в самолете. Длительность задержки, при которой можно сдать билет, законом не установлена. Компенсации и штрафы за отмену и задержку рейсов в США не предусмотрены. Законов, обязывающих перевозчиков к определенным действиям при задержке или отмене рейса, в США нет. Но это не значит, что вам ничего не положено.

Покупая билет у американской авиакомпании, вы заключаете договор перевозки Contract of carriage , в котором четко указано, какие вы имеете права, если рейс отменили или задержали. Договор не может идти вразрез с нормами защиты прав потребителей, поэтому основные права к примеру, вернуть деньги за неиспользованную часть билета одинаковые во всех американских авиакомпаниях. В разных азиатских и африканских странах авиационные законы различаются, и часто в них определены только самые общие принципы, а конкретные вещи авиакомпании устанавливают сами.

Базовые нормы в Азии и Африке похожи на описанные выше: если рейс отменили или сильно задержали, вам почти всегда предложат возврат денег за билет или перелет другим рейсом без доплаты. Когда будут кормить, предоставят ли гостиницу и выплатят ли компенсацию, зависит от страны и даже от конкретной авиакомпании. Если авиакомпания связалась с вами заранее и сообщила, что рейс задерживается или отменен, то вам остается только выбрать:.

Компенсация за опоздание в конечный пункт в этом случае не выплачивается. Если о задержке или отмене вы узнали в аэропорту , то:. Уточните у авиакомпании, почему отложили или отменили вылет. Вас обязаны вовремя информировать об изменении в расписании и предложить варианты дальнейших действий.

В России вам обязаны поставить штамп об отмене или задержке вылета на маршрутную квитанцию или посадочный талон. Стоит потребовать его у сотрудника авиакомпании или на стойке информации в аэропорту вылета или прилета. В Европе при отмене и задержке рейса этот штамп не нужен, но не забудьте его получить, если вам отказали в посадке из-за овербукинга.

Прочитайте, что вам положено в зависимости от страны, авиакомпании и ситуации. Если авиакомпания не предоставляет положенного, спокойно напомните об этом, ссылаясь на законы, правила авиакомпании или договор перевозки. Если авиакомпания отказала или вас не устроило предложенное, вы можете организовать все самостоятельно за свой счет, а потом попробовать получить денежное возмещение. Для этого сохраните чеки за еду, транспорт, гостиницу и т. Если вы решили оформить вынужденный возврат , и в аэропорту есть представительство авиакомпании, то удобнее всего сделать это на месте не откладывая.

Что еще важно знать про отмену и задержку вылета: Как быть, если вылет задерживают, когда вы уже на борту Как оформить вынужденный возврат Какие документы надо приложить к претензии на вынужденный возврат, компенсацию и возмещение убытков В течение какого времени можно оформить возврат или потребовать компенсацию Когда авиакомпания вернет деньги Когда пора подавать в суд. Вместе с сообщением об отмене или переносе рейса авиакомпания обычно предлагает два варианта решения — перелет другим рейсом или возврат стоимости авиабилета.

Дорогой Иван Петров! Мы забронировали для вас другой рейс Москва—Барнаул, номер 6E , 21 сентября — Просим вас пройти по ссылке, чтобы согласиться с предложенным рейсом, выбрать альтернативный или отказаться от полета и вернуть деньги. Иногда авиакомпании просят позвонить в кол-центр, где то же самое расскажет оператор. Вам могут предложить перелет со стыковками, на другие даты и даже в другие города, но в любом случае — без доплаты.

Если один из рейсов устраивает, выбирайте его и нажимайте ОК. Все, можете спокойно лететь другим бортом, только не забудьте скачать на смартфон новый билет. Если ни один рейс не устраивает, оформляйте вынужденный возврат. Если рейс отменили, когда вы уже в аэропорту , обратитесь в представительство авиакомпании.

Они предложат рейс на замену возможно, другой авиакомпанией , а также обслуживание в аэропорту. Если новые рейсы вас не устраивают, вы имеете право сдать билет и получить назад его полную стоимость.

Если вам не предлагают лететь другим рейсом, прямо спросите об этой возможности. Если рейс задержали, когда вы уже в аэропорту , обратитесь в представительство авиакомпании. Если задержка длительная, возможно, авиакомпания предложит альтернативные варианты перелетов, в некоторых случаях — с доплатой. Также вы можете оформить вынужденный возврат : в Европе — если задержка больше 5 часов, в России и США минимальная длительность задержки не установлена. Если ваш рейс отменили и вы согласились на альтернативный перелет или если ваш рейс задержали, вы имеете право на бесплатное обслуживание в аэропорту.

В пункте 99 ФАП четко определено, как авиакомпании должны компенсировать неудобства, вызванные переносом рейса. Если рейс задержан больше чем на 2 часа , авиакомпания должна предоставить бесплатные напитки, два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте. Если путешествуете с детьми младше семи лет, вам также обязаны предложить комнату матери и ребенка. Если рейс задержан больше чем на 4 часа , вам должны предоставить бесплатное горячее питание.

После этого вас должны кормить каждые шесть часов днем и каждые восемь часов ночью. Если рейс задержан больше чем на 8 часов днем и больше чем на 6 ночью , вам положен бесплатный номер в отеле и транспорт из аэропорта в гостиницу и обратно. Если в Европе вы застряли в аэропорту и ждете вылета, вам должны предлагать еду и напитки соразмерно времени ожидания, а также организовать два бесплатных телефонных звонка, два факса или электронных письма, если рейс задерживается:.

Если рейс задержали на 5 часов, вы имеете право отказаться от перелета и вернуть полную стоимость билета. Если рейс запланирован на следующий день, вас должны бесплатно поселить в гостинице и довезти до нее и обратно. В Америке нет закона, обязывающего авиакомпанию предоставлять пассажирам, чей рейс отменили или задержали, питание и гостиницу. Несмотря на это, большинство авиакомпаний обслуживают пассажиров. Обычно через 4 часа задержки предлагают еду, а если вам пришлось ждать своего вылета ночью, то бесплатно предоставляют гостиницу и транспорт до нее и обратно.

На что именно можно рассчитывать, написано в договоре перевозки. Отдельная история — когда пассажиры уже сидят в самолете, а рейс задерживается, или самолет приземлился, но пассажиров не выпускают в аэропорт. В этих случаях, по американскому закону , авиакомпания обязана предоставить питание и воду через 2 часа задержки. Читайте, что делать в аэропорту, чтобы получить все положенное при задержке и отмене — в любой стране. В Европе, России и иногда в Азии при задержке, отмене рейса или овербукинге пассажирам полагаются компенсации.

В США компенсации выплачивают только при овербукинге. Главное условие выплаты компенсации — рейс должен быть отменен или задержан по обстоятельствам, за которые несет ответственность авиакомпания. Например, по техническим причинам, отсутствию самолета, экипажа, изменениям в расписании, не связанным с обстоятельствами непреодолимой силы.

Влияние обстоятельств непреодолимой силы например, нелетной погоды или забастовки должна доказать авиакомпания. В этом случае авиакомпания не должна платить компенсаций, но обязана выполнить перевозку и обслуживать в аэропорту , или вернуть полную стоимость билета при отказе пассажира от перевозки.

Поломка самолета если она не вызвана явлением стихийного характера, например, ураганом не относится к обстоятельствам непреодолимой силы, и если ваш рейс отменили или задержали по этой причине, вы имеете право на компенсацию. К примеру, в Германии и Великобритании любая забастовка — это обстоятельство непреодолимой силы.

Если в России вы не улетели своим рейсом по причинам, за которые несет ответственность авиакомпания , вам должны выплатить:. Это штраф, согласно статье Воздушного кодекса РФ. Для налогов, сборов, штрафов и других платежей установлен особый МРОТ — рублей,. Но суды обычно отказывают во взыскании неустойки одновременно со штрафом, предусмотренным Воздушным кодексом,. К примеру, если у вас пропал заранее оплаченный тур или билеты на концерт, если перевозчик поменял аэропорт прилета и вам пришлось добираться до места на такси, — только не забудьте сохранить подтверждающие документы.

В некоторых случаях возвращают деньги за сгоревший стыковочный билет и покупку нового. Ее редко можно получить по досудебной претензии, наличие и размер морального ущерба как правило приходится доказывать в суде. В документах должна быть установлена причинно-следственная связь между задержкой рейса и ухудшением состояния пассажира;. Речь идет в первую очередь об обязанности авиакомпании обеспечить пассажиров напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;. С июля года авиакомпании ЕС компенсируют пассажирам задержку на стыковке, даже если второй рейс выполнял неевропейский перевозчик.

Такое решение принял Европейский суд летом го. Допустим, вы летите из Праги в Бангкок через Абу-Даби. Первый рейс, выполняемый Czech Airlines, прибыл вовремя. Согласно решению Европейского суда, выплатить компенсацию вам должны Czech Airways, так как вы купили билет у них. Важное условие: оба перелета должны быть куплены одним билетом.

Июн 2, Лайфхаки. Рассказываем, как получить компенсацию, если авиакомпания задержала, отменила или перенесла рейс. Что делать при задержке, сколько денег полагается пассажирам, какие документы понадобятся для получения компенсации.

Многие авиакомпании по тем или иным причинам вынуждены задерживать или же вовсе отменять рейсы. Это довольно-таки штатная ситуация, которая происходит не так редко, как хотелось бы. Однако поводов для серьезного беспокойства нет.

Пассажиры должны понимать, что существует компенсация за задержку рейса. Речь идет не о таких бонусах, как горячее питание, напитки или звонок по телефону. Компенсация авиакомпании за задержку рейса подразумевает денежные выплаты. В этом вопросе стоит разобраться подробнее. Все пассажиры могут рассчитывать на получение компенсации за задержку рейса. Однако не всегда авиакомпания обязана осуществлять денежные выплаты.

В первую очередь стоит понять, виновата ли компания в создавшейся проблемной ситуации? Однако не всегда рейсы задерживаются по вине авиакомпаний. Задержка может произойти по причине плохих метеорологических погодных условий.

Неблагоприятные природные факторы могут ставить под угрозу жизнь и здоровье всего экипажа и пассажиров. Авиакомпания также не несет ответственности при:. При таких обстоятельствах компенсации пассажирам за задержку рейса не выплачиваются. В случае кратковременных задержек материальные выплаты также не предусмотрены. Нужно ориентироваться на конкретные обстоятельства и время:. Компания по возможности должна заблаговременно оповещать пассажиров о том, что рейс задерживается.

В таком случае все граждане, имеющие билеты, могут либо отправиться к пункту назначения другим рейсом, либо вовсе отказаться от перелета. Если при отмене или задержке рейса запланированная пересадка находится под угрозой срыва, авиакомпания должна осуществить денежную выплату.

Если взлет самолета задержан по вине авиакомпании, то пассажиры вправе требовать компенсационных выплат. Важно учитывать, что заявления по рейсам, осуществляемым внутри страны по России , рассматриваются в соответствии с действующими в стране законами. Заявления по международным рейсам составляются по законам той страны, где расположен аэропорт отбытия. Такое заявление может быть составлено по месту регистрации авиакомпании.

В России нужно проставить штамп на посадочном талоне или на маршрутной квитанции о задержке рейса. Это реально осуществить, если обратиться к обслуживающему персоналу авиакомпании или подойти к информационной стойке в аэропорте. К претензии следует приложить все требуемые документы. Письменная жалоба может быть составлена в свободной форме. В ней должны указываться все нюансы возникшей проблемной ситуации, допущенные нарушения перевозчиком, а также требования самого заявителя.

Копию жалобы и подтверждения отправки нужно сохранить на случай решения дела в судебном порядке. Важно соблюдать сроки обращения.

Жалоба должна быть составлена не позднее полугода с момента задержки рейса. Если дело касается международных рейсов, то в таком случае жалоба может быть составлена не позднее двух лет со дня задержки. Зачастую лица, часто совершающие авиаперелеты, интересуются, можно ли получить компенсацию за задержку рейса в денежной форме? Да, это возможно. Здесь важно обозначить один момент: сумма компенсации и порядок ее выплаты в РФ и в европейских странах различны.

Законы, регулирующие авиаперелеты в РФ, предусматривают, что компенсация за задержку рейса в России ведущими Уральские авиалинии, S7, Аэрофлот и иными компаниями составляет:. Компенсация за задержку рейса в Европе регулируется более строгими законами. Компенсация в случае задержки рейса будет осуществлена, если рейс осуществлялся из РФ в страны европейского союза или же на рейс российской или европейской компании из стран Евросоюза на российскую территорию.

При задержке международного рейса компенсация зависит от времени и запланированного расстояния перелета. Если рейс в зоне ЕС задержали на время, превышающее 3 часа, то пассажир может получить выплату в размере:. При задержке рейсов между аэропортами европейских и неевропейских государств, при расстоянии перелета от 3 километров, клиент авиакомпании может претендовать на компенсацию в сумме:.

Чтобы клиенты компании смогли получить компенсацию за задержку рейса , Россия в лице уполномоченных органов устанавливает определенный перечень документов, которые нужно приложить к заявлению в адрес авиакомпании.

К таким документам относятся:. Намереваясь получить возмещения ущерба, пассажир может написать жалобу представителям авиакомпании, находясь непосредственно в аэропорте.

Помимо этого, можно направить жалобу по официальному адресу авиакомпании заказным письмом. Авиакомпания России должна вынести решение о выплате не позднее 30 дней со дня получения претензии в соответствии со ст. Однако законом не устанавливаются точные сроки возмещения ущерба пассажирам.

По этой причине каждая компания может устанавливать свои сроки. Как показывает практика, такие сроки не превышают 2 месяцев. В редких случаях пассажир может получить компенсационные выплаты в течение полугода.

Если после получения авиакомпанией досудебной жалобы прошло 30 дней, и представители компании отказались удовлетворять требования заявителя, пассажир, чьи интересы были нарушены, может написать иск в суд. Иск может быть предъявлен:. К исковому заявлению нужно приложить документы, которые были ранее приложены к досудебной жалобе копии приобретенных билетов, чеки, подтверждающие убытки и т. Чтобы гарантированно получить компенсацию, нужно убедительно изложить юридические основания, подтверждающие нарушение авиакомпанией их обязанностей, а также нарушение прав и интересов пассажира.

Помимо этого, нужно обозначить разумные размеры ожидаемой компенсации. Важно учитывать, что иск может быть предъявлен в течение 3 лет с момента задержки рейса.

Также нужно ориентироваться на то, что дело должно решаться в суде в случае, если не удалось решить проблему в досудебном порядке.

Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Карта сайта для пользователей. Копировать тексты и информацию с сайта без указания ссылки на наш сайт-источник запрещено.

Точные цены уточняйте у менеджеров по контактам. Мир Туриста. Компенсация за задержку рейса. Содержание 1 Как получить компенсацию за задержку рейса 2 Размер компенсации за задержку рейса 3 Какие документы необходимы 4 Куда обращаться для возмещения ущерба 5 Сроки возмещения 6 Обращение в суд 6. Рекомендуем прочитать:. Автор публикации не в сети 6 месяцев. Комментарии: 0 Публикации: 3 Регистрация: Оставьте свое сообщение. Свежие записи.

Вход Вход. Регистрация Регистрация. Вход Потеряли пароль? Авторизация Регистрация. Получить новый пароль.

Задержка и отмена рейса: права пассажиров и обязанности авиакомпаний

Задержки рейсов у всех бывали — это неприятно, ждать долго, в аэропорту отдохнуть нереально. Или же задержка на часа полностью испортила весь план поездки — вы потеряли билеты на связанные рейсы, поезда, опоздали на деловую встречу.

Как компенсировать задержку рейса, и можно ли это сделать? Такая компенсация вполне может спасти положение. Турист должен знать свои права, и как их защищать. Расскажу вам, как и в каких случаях можно получить компенсацию, а также как это сделать с минимальными усилиями через сервис Compensair , который заметно облегчает жизнь. Содержание: 1. Права пассажира 1. Рейс задержан, виноват перевозчик 1. Рейс задержан, но перевозчик не виноват 2. Компенсация 2. Что нужно делать пассажиру для получения компенсации 2.

Что говорит закон 2. Компенсация евро 2. Дополнительные услуги, которые вам обязаны оказать 3. Сервис compensair 3. Проверка рейса 4. Итак, рейс задержали. Что можно сделать и можно ли вообще что-то сделать?

Оказывается, что можно. Только чтобы получить компенсацию, нужно, чтобы был выполнен ряд условий. Если же нет — точно компенсации не добиться. Главное, вы должны знать, как права потребителя в РФ защищаются, а вы — потребитель услуг авиаперевозчика.

И еще — Россия подписала ряд важных международных договоров по части международных авиаперевозок. Не нужно бояться! Вы могли потерять стоимость билета, бронь отеля, рейс пересадки или важную встречу, пропустить событие в другой стране. По вине перевозчика человек может понести большие убытки.

Обо всех изменениях в графике вылетов пассажиров обязаны проинформировать. Каким образом:. Если этого не произошло, то пассажир вправе потребовать:. Что делать при отмене рейса? Обратиться нужно в офис авиакомпании. Если действительно не было никаких мер по информированию пассажиров — вам обязаны помочь, дав билет на ближайший рейс. Как отсчитывать время задержки? На билете написано время отправления — с этого момента начинается период ожидания. Перевозчик виноват и несет ответственность, если:.

Здесь полностью виноват перевозчик — он должен компенсировать пассажирам затраты. Как — расскажу чуть позже. И так бывает. Ситуации форс-мажор:. Тут уже другая ситуация — вылет должны перенести, но денежной компенсации не будет. В разных странах установлен разный размер компенсации. Например, Азия — страна с нестабильной погодой и самыми разными природными явлениями. Отмены и перенос рейсов — нормальное явление.

Тут компенсации мизерные, или их вообще нет. Зато сотрудники авиакомпании и аэропорта будут готовы обеспечить своих пассажиров горячим питанием, спальными местами, возможно, даже отелем. Помогут подобрать другой рейс или иной способ добраться до пункта Б. В США при задержке больше чем на 2 часа размер компенсации — долларов. Европа — евро , если ждать пришлось более 4 часов. Если 3 часа — евро. А что в России? В обязанности авиакомпании входит выплатить:.

По новому закону, сумма выплаты может быть до руб. Если утерян багаж — до руб. Если же утеряна ручная кладь — 11 руб. Какие документы будут нужны? На деле — не так уж много. Давайте по пунктам разберем ваши действия для получения компенсации:. Россия с 3 апреля года стала членом Монреальской конвенции, которая защищает права пассажиров.

Имеете право защищать свои права. Это, возможно, не будет иметь смысла суды и разбирательства , если сумма незначительная — но при больших потерях — вполне.

Кому положена компенсация? Если законом не предусмотрена в конкретном случае компенсация в меньшем объеме. Убытки — расходы. Не всегда, но в определённых случаях пассажиру положена компенсация в размере евро. Мало кто о ней знает, а авиакомпании, конечно, молчат о ней. Компенсация положена в следующих случаях:. Вы уже имеете право на компенсацию. Регламент ЕС гласит, что пассажир имеет право на компенсацию от до евро, если произошло следующее:.

Но это закон воздушного пространства ЕС, так что должно быть выполнено условие:. Например: Летим Аэрофлотом Россия-Берлин — не попадает под действие регламента. Кроме того, вы имеете право на другие сервисы. Вы ждете рейс уже 2 часа:. Вы ждете уже 4 часа:. Вы ждете 8 часов:. Если вам сотрудники компании отказали, не предоставили что-то из этого, то тоже имеете право собрать чеки еда, отель, трансфер и приложить их к жалобе или судебному иску.

Самим заниматься судом против авиакомпании — сложное, долгое, затратное дело. Специалисты из compensair взяли на себя весь процесс получения денег. Как это работает? Отправляете информацию специалистам компании.

Дальше начинается их часть работы: разговоры с авиакомпанией, составление жалобы, обращение в суд. Вообще, справедливо. Вы бы тоже потратили достаточно денег на походы к адвокатам, составление жалоб и судебные расходы. Если вам положена компенсация — compensair ее для вас смогут получить.

Средний размер компенсации — евро. А при максимальной компенсации в евро вы получите евро. Рейс можно проверить, причем принимается информация о задержках и опозданиях за последние 6 лет! В этом же разделе найдете калькулятор компенсации, сможете прямо на сайте узнать, сколько можно получить, если обратиться с жалобой в авиакомпанию. Хотите проверить рейс и оформить компенсацию? Заходите скорее на сайт сompensair. Тут, с одной стороны, в законе все ясно сказано — когда и кому полагается компенсация.

Но очень часто человек просто не хочет ввязываться в такие дела как суды и разбирательства. Это долго, муторно, требует денег и сил. Так многие сидят молча в аэропорту и ждут по часов без еды и постели. Хотя имеют право получить все это. Вы же заплатили за билет, услуги авиакомпании. Теперь, если задержка или отмена произошли по их вине, они должны вам компенсировать ущерб и сделать ожидание максимально удобным.

Обратите внимание на эту информацию и всегда помните о своих правах! Удобно, что можно воспользоваться специальным сервисом для получения компенсации.

Компенсация за задержку рейса

Задержка рейса — частая практика при перелетах, поскольку ежедневно в мире совершают взлеты и посадки тысячи самолетов, и технические сбои, человеческий фактор, изменения погодных условий или политической обстановки могут повлиять на планы путешествующих воздушным путем.

Иногда даже незначительная задержка в вылете самолета может повлечь за собой серьезные материальные потери для деловых людей и сказаться на отношениях обычных граждан. Чтобы хоть немного сгладить ситуацию, пассажирам предлагается компенсация за задержку рейса самолета.

Компенсацию можно получить за перелеты в течениe последних 6 лет. Перед тем, как получить компенсацию за задержку рейса самолета, нужно ознакомиться со следующими нормативными актами, которые защищают права пассажиров в таких ситуациях:.

Компенсация представляет собой выплату денежной суммы и является дополнением к основным обязанностям перевозчика перед пассажирами, если перелет перенесен или отменен. Ее размер зависит от времени задержки рейса и несущей ответственность за ошибку авиакомпании. В случае возникновения обстоятельств, при которых рейс не убывает вовремя по вине авиакомпании или по иным причинам, представители перевозчика должны предоставить ожидающим:.

Если задержка произошла по независящим от обеих сторон причинам, то туристы могут также рассчитывать на:. Компенсация при задержке авиарейса не предусматривается, если о ней компания уведомила клиента за 2 недели до перелета или предложила альтернативу перелета в нужную точку по той же цене. Компенсация в случае задержки рейса может составлять EUR, и зависит от дальности перелета и времени задержки.

Конкретные цифры приведены в таблице ниже:. В нашей стране в году компенсация за задержку отличается от международных рейсов и высчитывается по другому принципу. На сегодняшний день при задержке рейса пассажиру предложат 25 рублей за каждый полный час ожидания до посадки на другой самолет. Пример расчета суммы, подлежащей компенсации, будет выглядеть так: рейс из Челябинска в Москву задержали на 4 часа.

Вы приобретали билет за рублей. Если вы обратитесь за компенсацией, пройдя все необходимые процедуры, сможете получить 25 руб. Азиатские воздушные перевозчики компенсацию пассажирам при задержке рейса в лучшем случае выплачивают по минимуму или вообще не предусматривают.

Рассчитывать в таких обстоятельствах можно только на напитки, горячее питание и проживание в гостинице, если рейс задерживается более чем на 8 часов. Сотрудники авиакомпаний предоставляют клиентам всю интересующую информацию и скидки на будущие перелеты. Если задержка или отмена рейса происходит из-за плохой погоды, то компания полностью снимает с себя все обязательства и дополнительные расходы за свой счет несут только пассажиры.

Получить материальную компенсацию за задержку рейса от авиакомпаний США пассажир имеет право только при овербукинге. В таких ситуациях представители авиалиний обязуются размещать клиентов в гостиницах, предоставлять им горячее питание, напитки и связь. При желании пассажир может поменять билет в то же направление, но доплату будет вносить самостоятельно.

Конкретные условия у каждого перевозчика свои. Длительные ожидания вылета или вообще их отмена могут происходить по второстепенным причинам. Среди них:. В таких ситуациях вылет переносится на подходящее время. Представители авиакомпании оказывают пассажирам обязательные услуги, но материальные компенсации не предусматриваются. По правилам представители авиакомпания обязаны оповещать своих пассажиров о любых изменениях в графике перелетов.

Если это происходит заранее, то специальная служба обзванивает всех клиентов или отправляет смс-сообщения с информацией о будущих рейсах. Если рейс задержали за несколько дней до вылета, компенсация не предусмотрена. Пассажир имеет право потребовать:. Если задержка произошла непосредственно перед вылетом, информация об этом озвучивается по громкой связи в аэропорту и выводится на специальное табло.

Если перевозчик перенес вылет, и задержка привела к опозданию на другой рейс, то можно ли получить компенсацию, зависит от оформления перелета. При покупке билетов от туроператоров с предусмотренной пересадкой, ответственность за весь путь лежит на организаторе путешествия.

В таком случае представители туристического агентства обязаны посадить пассажира на ближайший рейс в нужный пункт без доплат.

Если время ожидания превысит 3 часа, то турист может рассчитывать еще и на возмещение материальной компенсации. Турист, купивший самостоятельно билеты на отдельные рейсы, не вправе выдвигать претензии компании и требовать возмещения потерь, поскольку перевозчики не несут ответственность за действия других компаний.

Требовать выплаты за задержку международного перелета согласно Монреальской конвенции можно в течение 2-х лет с момента происшествия. Российские авиакомпании предусматривают принятие жалоб только до полугода с момента опоздания рейса и после точного определения времени ожидания. Заявления подаются туроператору или непосредственно в аэропорту представителям компании. По действующему ныне законодательству все жалобы должны быть рассмотрены в течение месяца с момента оформления и передачи в руки сотрудников компании.

Авиакомпании часто не выполняют свои обязательства, поэтому для перестраховки рекомендуется писать заявление в 2-х экземплярах. Первый передается представителям компании, а второй с подписью принявшего лица и датой остается у пассажира.

Чтобы отстоять свои компенсационные права в будущем сразу после оповещения о задержке рейса необходимо зафиксировать это. Можно сфотографировать табло с соответствующими данными или поставить отметку у сотрудника компании. За весь период ожидания необходимо собирать чеки и квитанции о покупке еды, напитков, оплаты хранения багажа, проживания в гостинице и т.

Дополнительный ущерб можно взыскать при предоставлении билетов на время опоздания, пригласительных на мероприятия или вызовов от начальства.

Копии всех собранных бумаг вместе с заявлением нужно предоставить в представительство перевозчика по прибытии. Образец заполнения можно найти в сети или взять непосредственно у работника. Прилагается к доказательствам и письменная претензия, составленная в свободной форме с контактными данными пассажира, компании и описанием ситуации. Подается претензия лично в авиакомпанию или электронным письмом через официальный сайт перевозчика.

Практика показывает, что положительный результат достигается при подаче заявления через заказное письмо или при личном посещении. Через 30 дней после подачи претензии компания обязана дать согласие на выплату компенсации за задержку рейса самолета и возмещения ущерба в полном размере или отказаться от обязательств, приведя доказательства своей невиновности. Размер суммы компенсации зависит от множества перечисленных выше факторов. Чтобы не ошибиться при самостоятельных расчетах, можно воспользоваться специальной формой.

Проверить, попадает ли конкретный рейс под необходимость выплаты компенсации за перенос рейса можно бесплатно в онлайн-форме за несколько минут. В правилах перевозки пассажиров не указано, в какой срок пострадавшие получают положенные выплаты. Чтобы процесс не растянулся на долгие годы, рекомендуется воспользоваться услугами специалиста и обратиться за помощью в суд. Следует учитывать, что в судебных разбирательствах будут участвовать лучших юристы-представители авиаперевозчика, поэтому только опытный адвокат сможет достойно отстоять интересы пассажира в суде при наличии всех подтверждающих правоту истца документов.

Каждому пассажиру самолета, задержанного на 2 и более часов, положена компенсация от перевозчика. Аналогичная ситуация складывается и когда рейсы отменены вовсе. Всегда нужно требовать соблюдения всех обязанностей авиакомпании и фиксировать доказательства своего материального ущерба, чтобы в дальнейшем отстоять при необходимости свои интересы в суде. Учет всех расходов поможет сформировать реальный размер компенсации. Подписывайтесь на наш канал Яндекс Дзен и ставьте палец вверх!

Содержание статьи:. Не следует ждать, пока вам выдадут талоны на питание и предложат разместиться в гостинице. Заявлять о своих правах и требовать их выполнения нужно самостоятельно. Интересным нюансом в таком случае является то, что при овербукинге компания обязана выплатить двойную стоимость билета в одну сторону. Просмотреть информацию здесь можно обо всех перелетах, осуществленных в течение 6-ти лет.

Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail. Достопримечательности Москвы Советы пассажирам Интересные факты Схемы салонов самолетов Компенсация от авиакомпаний.

Внуково Домодедово Шереметьево Жуковский. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Компенсация за задержку авиарейса
Многие авиакомпании по тем или иным причинам вынуждены задерживать или же вовсе отменять рейсы. Это довольно-таки штатная ситуация, которая происходит не так редко, как хотелось бы.

Рейс отменен из-за коронавируса и авиакомпания не возвращает деньги? Задержка рейсов — распространенное явление среди авиаперевозчиков всех стран. Как добиться такой выплаты от авиакомпании в году?

Сейчас эта норма касается только европейских и турецких перевозчиков, а также авиарейсов из стран ЕС. Этот документ устанавливает ответственность авиаперевозчика перед клиентами и регулирует размер выплат для пассажиров. Есть вероятность, что в скором времени получить компенсацию можно будет и на международные рейсы из России — чартерные и регулярные.

Но пока этот вопрос остается открытым. Узнать подробнее о том, как сейчас обстоят дела с получением компенсации от отечественных перевозчиков, можно здесь. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних лет. Проверить свой рейс и размер возмещения вы можете с помощью удобного калькулятора. Размер компенсации напрямую связан со временем, на которое задержали авиарейс, а также дальностью перелета. В случае задержки на 3 часа и расстоянием меньше 1,5 тыс.

Если вы ожидали рейса больше 4 часов, а сам перелет — превышает расстояние в 3,5 тыс. Претендовать на выплату компенсации можно даже через несколько лет после выполнения рейса. Самое важное — сохранить посадочные талоны. Без них авиакомпания даже не станет рассматривать претензию.

Не будет лишним попросить сотрудников аэропорта оформить справку, подтверждающую задержку авиарейса. Затем, вам нужно:. При этом авиаперевозчики зачастую оставляют без ответа первичные обращения пассажиров или присылают отказ. В этом случае имеет смысл попробовать не доводить дело до суда и составить юридически грамотный ответ. Нужно доказать, что задержка рейса произошла исключительно по вине авиаперевозчика. Сделать это самостоятельно, без юридической помощи, очень трудно.

К тому же, если и после этого перевозчик отказывает в компенсации, придется обращаться в европейский суд, где без поддержки юриста не обойтись. Оптимальное решение — воспользоваться услугами сервиса Compensair. Компания занимается переговорами с авиаперевозчиками из Европы и Турции и по заявке клиента может обратиться в суд. Оплата происходит только в случае удовлетворения претензии. Если клиенту отказывают в компенсации что очень редко, но бывает , то он ничего не теряет.

Сервис берет всю бумажную и юридическую работу на себя, а именно:. Получение компенсации занимает от нескольких недель до 6 месяцев. Если авиакомпания согласна выплатить компенсацию без судебного разбирательства, то пассажир получает выплату в течение 2-х месяцев.

Если претензия рассматривается в суде, то это может занять гораздо больше времени. Чтобы претендовать на компенсацию через Compensair, нужно предоставить информацию о рейсе и номере билета, а также подписать согласие на представление интересов. Читать далее. Авиакомпания WestJet начала возврат денег за отмененные в период карантинных ограничений рейсы.

Право на получение денег пока получили исключительно пассажиры, намеревавшиеся отправиться в страны Европы в период с 01 марта по 31 октября. Решение в ее пользу принял Московский райсуд Санкт-Петербурга. Причина подачи иска — недопуск на борт воздушного судна под надуманным предлогом, уточнили в объединенной пресс-службе судов Северной столицы.

Оглавление 1 Проверка рейса 2 От чего зависит сумма компенсации? Авиакомпания Westjet Airlines начала возврат денег за отменённые рейсы в Европе.

Я получила компенсацию за задержку рейса

Редкий авиапассажир не сталкивался с задержкой рейса. Неприятные ситуации, связанные с долгим ожиданием вылета самолета особенно плохо переносятся, если пассажир находится в стерильной зоне или уже на борту самолета. При этом, далеко не каждый путешественник знает о том, что может получить денежную компенсацию за задержанный авиарейс и испорченное настроение. Компенсация может быть выплачена, если авиакомпания сама признала себя виновной в том, что самолет задержался или ее признал виновной суд.

Задержка рейса — частая практика при перелетах, поскольку ежедневно в мире совершают взлеты и посадки тысячи самолетов, и технические сбои, человеческий фактор, изменения погодных условий или политической обстановки могут повлиять на планы путешествующих воздушным путем. Иногда даже незначительная задержка в вылете самолета может повлечь за собой серьезные материальные потери для деловых людей и сказаться на отношениях обычных граждан. Чтобы хоть немного сгладить ситуацию, пассажирам предлагается компенсация за задержку рейса самолета.

Задержки рейсов у всех бывали — это неприятно, ждать долго, в аэропорту отдохнуть нереально. Или же задержка на часа полностью испортила весь план поездки — вы потеряли билеты на связанные рейсы, поезда, опоздали на деловую встречу. Как компенсировать задержку рейса, и можно ли это сделать? Такая компенсация вполне может спасти положение. Турист должен знать свои права, и как их защищать. Расскажу вам, как и в каких случаях можно получить компенсацию, а также как это сделать с минимальными усилиями через сервис Compensair , который заметно облегчает жизнь. Содержание: 1. Права пассажира 1.

Последнее изменение: Июнь При задержке рейса компенсация полагается пассажирам в строго определенных случаях. Получить ее можно в досудебном или судебном порядке, если самолет не вылетел вовремя по вине компании. Рассмотрим, какие выплаты полагаются пассажирам, если рейс не отправляется своевременно, каковы основания для их получения, как взыскать убытки, причиненные задержкой или отменой перелета по вине авиакомпании, и какие сложности могут ожидать в процессе урегулирования споров с перевозчиком. Какие гарантии даются пассажиру.

Как получить компенсацию за задержку рейса от авиакомпании

При задержке рейса компенсация полагается пассажирам в строго определенных случаях. Получить ее можно в досудебном или судебном порядке, если самолет не вылетел вовремя по вине компании. Рассмотрим, какие выплаты полагаются пассажирам, если рейс не отправляется своевременно, каковы основания для их получения, как взыскать убытки, причиненные задержкой или отменой перелета по вине авиакомпании, и какие сложности могут ожидать в процессе урегулирования споров с перевозчиком. Они распространяются на рейсы, выполняемые российскими компаниями. Примечание: авиакомпании могут самостоятельно устанавливать дополнительные гарантии для пассажиров. Что касается овербукинга, то он законодательством не регулируется. Обычно перевозчики предлагают другие рейсы.

Компенсация за задержку рейсов при перелете по России

Рейс отменен из-за коронавируса и авиакомпания не возвращает деньги? Задержка рейсов — распространенное явление среди авиаперевозчиков всех стран. Как добиться такой выплаты от авиакомпании в году? Сейчас эта норма касается только европейских и турецких перевозчиков, а также авиарейсов из стран ЕС. Этот документ устанавливает ответственность авиаперевозчика перед клиентами и регулирует размер выплат для пассажиров. Есть вероятность, что в скором времени получить компенсацию можно будет и на международные рейсы из России — чартерные и регулярные. Но пока этот вопрос остается открытым. Узнать подробнее о том, как сейчас обстоят дела с получением компенсации от отечественных перевозчиков, можно здесь. Обратите внимание, что проверить можно все перелеты в течение последних лет.

Как получить компенсацию за задержку рейса в 2020 году

.

Как получить компенсацию за задержку или отмену рейса до 600$ — инструкция

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Раиса

    В матриархальных бабосудах в рашке мужчину нагнут в любом случае! Выход прост: не регистрируйте брак, мужчины. Если баба полезет в залупу идет на х@р с голой жопой! Без регистрации брака нет никакого режима совместно нажитого ! (не забывайте в современных матриархальных бабосудах 95 судей бабы! Баба бабе поможет 100%)

© 2018-2021 svetanikitina.ru